Trocas e Devoluções

• Podes trocar ou devolver a tua encomenda no prazo máximo de 30 dias -a contar da data de entrega da encomenda.
• Podes também efetuar uma troca diretamente numa loja Mood Shop perto de ti.

Para encomendas de Devolução Fácil (e grátis)

No caso de uma compra +30€ para Portugal Continental a encomenda irá preparada para uma devolução fácil, incluindo já as etiquetas e tudo que seja necessário para que possa ser devolvida.

Como devolver?

• Preenche o formulário de devolução (que recebeste juntamente com a tua encomenda) e coloca-o no interior de uma embalagem fechada e acondicionada (podes utilizar a embalagem original que foi usada para a entrega), junto com o duplicado da fatura e o(s) respetivo(s) artigo(s) que queres devolver.

NOTA: Para que possamos fazer a devolução do valor, por favor, não te esqueças de preencher o NIB.

• Cola a etiqueta CTT que vai junto com o teu envio na embalagem e dirige-te a um posto CTT e entrega a encomenda.

Para outras encomendas

No caso da tua encomenda não ser elegível para devolução fácil (e grátis) poderás fazê-lo na mesma e podes usar a mesma embalagem onde a encomenda foi enviada.

NOTA: Para que possamos fazer a devolução do valor, por favor, não te esqueças de preencher o NIB.

Depois de colocares o(s) artigo(s) que queres devolver, envia a encomenda para:

Mood Shop

Zona Industrial de Oiã
Rua da ETAR 12 Fração J
3770-059 Oiã

A devolução dos artigos pode ser feita sempre e quando se cumprirem as seguintes condições:

• As peças de roupa devem estar em perfeito estado. Não se admitirá a devolução/troca das peças que já tenham sido usadas, lavadas ou sem a sua etiqueta interior e exterior;
• Artigo com a etiqueta original, em perfeitas condições de venda, com a embalagem original (caso exista);
• Os produtos em formato "PACK" são indivisíveis e não poderão ser devolvidos parcialmente ou de forma individual;
• Não se admitem trocas nem devoluções de peças de roupa modificadas/personalizadas nem de artigos comprados noutro mercado;
• Não se aceitam trocas nem devoluções de roupa interior e de roupa de banho, bijuteria e perfumes, por condições de higiene.

Depois de rececionados e verificados os artigos, se estiverem em conformidade com as condições anteriores, receberás um e-mail de confirmação e o valor será devolvido, preferencialmente, pelo mesmo método de pagamento utilizado para fazer a compra, num prazo de até 15 dias úteis.

Para questões adicionais podes sempre contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente dos seguintes contactos:

info@moodshop.pt

+351 231 070 586